Support-Mail-Analyse
KI-gestützte Analyse eingehender Support-Mails – von der Rohmail zum strukturierten Datensatz inklusive Antwortentwurf.
Im technischen Vertrieb und Support landen täglich unterschiedlichste Anfragen im Postfach: Preisanfragen, Reklamationen, Projektplanungen, Lieferstatus. Diese Demo zeigt, wie ein Sprachmodell jede eingehende Mail automatisch einordnet, nach Dringlichkeit bewertet, an die richtige Stelle weiterleitet und sogar einen Antwortentwurf vorbereitet – in Sekunden statt manueller Sichtung.
1.Mail kommt rein
Eine Support-Mail trifft ein – unstrukturiert, frei formuliert, mit ganz unterschiedlichen Anliegen.
2.KI analysiert
Das Modell erkennt Kategorie, Dringlichkeit, Geschäftsbereich und Stimmung und fasst das Anliegen präzise zusammen.
3.Strukturierter Datensatz
Heraus kommt ein sauberer Datensatz mit Antwortentwurf und Weiterleitungs-Empfehlung – bereit fürs Ticketsystem.
Die 25 Testmails durchblättern
Das sind die generierten Eingangsmails, mit denen die Demo arbeitet. Blättere mit den Pfeilen durch die Beispiele.
- Von
- Markus Stein <m.stein@datacenter-nordwest.example>
- Firma
- Datacenter Nordwest GmbH
- Betreff
- Anfrage FiberConnect X8 für neue 400G-Spine-Leaf-Verkabelung
Tipp: Mit den Pfeiltasten ← / → blättern.
Sieh, was die KI daraus macht
In der vollständigen Demo siehst du zu jeder Mail die komplette KI-Auswertung: Kategorie, Dringlichkeit, Zusammenfassung, Risiken und den fertigen Antwortentwurf – mit Filter und Ticketliste.
Zur vollständigen DemoAlle Firmen, Namen, Mailadressen und Vorgänge in dieser Demo sind frei erfunden. Die Anwendung läuft vollständig in deinem Browser – es werden keine Daten gesendet und keine externen Dienste aufgerufen.