CRM-Projekte ohne Verkaufsinteresse – prozess- und datenorientiert.
CRM-Auswahl & Einführung mit jahrzehntelanger Projekterfahrung. Keine Lizenzen, keine Provisionen – nur Ihr Erfolg.
Das kenne ich aus vielen Projekten
CRM ist 'Kontaktliste' statt Prozessmotor.
Vertrieb/Service uneinig → wildes Pflichtenheft.
Integrator treibt Tool statt Lösung.
Nach Go-Live: Schlechte Nutzung, Datenmüll, Schatten-Excel.
Das Wellenmodell
CRM wächst in sinnvollen Ausbaustufen statt Big Bang. Das nimmt Druck raus und macht planbar.
Fundament
2-3 MonateAutomatisierung & Qualität
3-4 MonateSkalierung & Intelligence
4-6 MonateOptimierung
LaufendFundament
Ziele & KPIs definieren, Kernprozesse modellieren, Datenmodell & Rollen, MVP-Funktionen
Automatisierung & Qualität
Workflows & Regeln, Datenpflege-Prozesse, Reporting & Dashboards, Integrationen
Skalierung & Intelligence
Advanced Analytics, KI-Unterstützung, Erweiterte Integrationen, Mobile Optimierung
Optimierung
Continuous Improvement, User Enablement, Prozess-Feinschliff, Erweitertes Reporting
Leistungsbausteine
CRM-Readiness & Prozessanalyse
Ist Ihr Unternehmen bereit? Prozesse, Datenqualität, Stakeholder-Management.
Anforderungsmanagement
Realistisch, priorisiert, messbar. Nicht das Wunschkonzert.
Anbieter-/Systemauswahl
Neutral moderiert. Keine Provisionen, keine Agenda.
Einführungsbegleitung
Mit Partnern/Integratoren als Brücke zwischen Kunde und Umsetzer.
After-Go-Live / Stage 2
Adoption, Datenqualität, Reporting und Automatisierung.
Projektleitung & Koordination
Optional: Steuerung zwischen Kunde und Integrator.
Pakete & Formate
CRM-Quick-Check
Schnelle Einschätzung: Bereitschaft, größte Hebel, gröbste Fallen.
- Status-Quo-Bewertung
- Top-3-Handlungsfelder
- Risiko-Einschätzung
Auswahl-Begleitung
Vom Pflichtenheft bis zur Vertragsunterschrift mit Scorecards.
- Pflichtenheft
- Longlist -> Shortlist
- Demo-Szenarien
- Scorecard-Bewertung
- Verhandlungsberatung
Gesamtbegleitung
Vom ersten Workshop bis zum stabilen Stage 2.
- Alle Wellen begleitet
- Projektleitung/Koordination
- Change-Management
- After-Go-Live-Optimierung
Warum unabhängige CRM-Beratung?
Keine Lizenzen
Ich verkaufe keine Software. Empfehlungen bleiben neutral.
Prozess zuerst
Tools sind Mittel zum Zweck. Erst verstehen, dann wählen.
10+ Jahre
Erfahrung aus vielen CRM-Projekten unterschiedlicher Größen.
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In 30 Minuten klären wir, wo Sie stehen und welcher Weg der richtige ist.
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